Москва, 13 февраля — ИА Время Пресс. В России меняются правила работы гостиниц. Нововведения вступают в силу 1 марта 2026 года и направлены на улучшение жизни туристов и путешественников.

Новые правила бронирования приводят к единому регулированию для всех мест размещения: гостиницы, кемпинги, базы отдыха, хостелы и другое. Теперь гостиницы обязаны сутки ждать гостя, забронировавшего номер, — с момента запланированного заселения до расчетного часа на следующий день. Отменить бронирование до окончания этого срока сами отели не смогут, как можно было сделать раньше в рамках «негарантированного бронирования» и заселить в номер другого постояльца, который приехал раньше.

Также в пользу клиента урегулировали вопрос отмены брони: если человек отказался от бронирования непосредственно до дня заезда, то предоплата ему вернется полностью без комиссий и удержаний. однако если гость не сообщил об отмене и так и не появился, или сообщил об отмене поздно, то ему придется заплатить за 1 сутки проживания.

По новым правилам отели могут в одностороннем порядке отказаться предоставлять номер только при условии полного возмещения туристу убытков. В договоре будет указываться точная площадь номера, условия бронирования и сроки его отмены, а также условия и сроки возврата предоплаты.

Бесплатными останутся услуги вызова скорой помощи, выдача аптечки, доставка корреспонденции и возможность будить по телефону или в номере. Однако с 1 марта в отелях больше не должны предоставлять кипяток, но обязаны обеспечивать тонометром по запросу.

Все отели и гостиницы будут внесены в специальный реестр, в противном случае забронировать у них номер через агрегатор не получится. Как считают власти, это поможет повысить прозрачность рынка и защиту потребителей.

Ранее стало известно, что самые популярные сети отелей в России ушли с сервиса «Яндекс Путешествия» из-за резко поднявшейся комиссии:

Топовые сети отелей в России отказались работать с сервисом “Яндекс Путешествия”