Екатеринбург, 28 декабря — ИА Время Пресс. Свердловчане начали массово жаловаться на отсутствие доставки заказов через интернет-магазин OZON. В местном отделении Роспотребнадзора разъяснили, что делать, если сервис отменил доставку товара или просрочил.

В ведомстве сообщают, что если покупатель оплатил товар, а магазин не доставил его вовремя, то потребитель вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть деньги за товар.

В случае, если продавец затянул отгрузку товара, то заказчик вправе потребовать выплатить ему неустойку (пени) за каждый день просрочки в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты покупки.

Также покупатель может потребовать полного возмещения убытков, которые он понес из-за переноса срока выдачи уже оплаченного товара. При этом, если продавец не выходит на связь, то нужно направить претензию по месту нахождения организации. Отсутствие ответа на письмо либо отказ от возмещения средств или выдачи товара является основанием для обращения в суд.