Каменск-Уральский, 14 апреля — ИА Время Пресс. На Синарском трубном заводе в Каменске-Уральском прошло обучение руководителей начального звена управления по программе «Технология предоставления обратной связи».

Учебный курс направлен на развитие профессиональных управленческих и личностных компетенций у мастеров, старших мастеров и начальников бюро.

Программу для этой категории управленцев разработали специально по результатам корпоративного исследования вовлеченности на СинТЗ, проведенного в 2021 году компанией «ЭКОПСИ» по индикатору «Коммуникация».

В ходе исследований респонденты отмечали проблемы с взаимодействием между руководителями и подчиненными на местах, а также частое отсутствие обратной связи между ними.

Обучение началось с тестирования и выявления ошибок при предоставлении обратной связи: неконструктивная критика, переход на личности, использование общих фраз и другие моменты.

Учебный процесс проводился с чередованием лекционных занятий и интерактивного общения. Руководители начального звена изучили теоретические основы, техники и методы обратной связи, на конкретных примерах из своей практики отработали показатели эффективности обратной связи в коммуникативном процессе.

Как отметила начальник управления развития и привлечения персонала СинТЗ Светлана Русских, подобные тренинги проводятся раз в квартал и дают хорошие показатели. По итогам исследования вовлеченности в 2022 году индикатор коммуникации перешел в зону результативности. В ходе обучения руководители начального звена управления освоили приемы конструктивной обратной связи, проявили заинтересованность и желание применять в работе полученные знания.

«Обучение прошло в очном формате, каждый мог высказать свое мнение. Особенно запомнились кейс-ситуации в виде игр, где можно было себя почувствовать на месте работника или руководителя, посмотреть на процесс со стороны. Понравился метод обращения SOR (стандарт – наблюдение – результат), раньше неосознанно применял «аналог» этого инструмента. Светлана Русских очень доступно и понятно проводит тренинг, прислушивается к мнению каждого участника и дает конструктивную обратную связь. Думаю, что даже самые скептичные слушатели после тренинга изменили свои взгляды и подходы к вопросам решения трудных ситуаций с персоналом. Моя оценка обучения – отлично!», — рассказал после обучения начальник технологического бюро трубопрокатного цеха №3 (Т-3) Сергей Ашканов.