Екатеринбург, 9 августа — ИА Время Пресс. В Минздраве Свердловской области создали телеграм-канал для решения конфликтных ситуаций и оперативных ответов на обращения жителей региона.

В чате будут отвечать сотрудники свердловских больниц и Минздрава, они помогут решить ваш вопрос или направят к нужному специалисту, — сообщают в министерстве. Чат работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 часов.

«Мы создали площадку, чтобы вести разъяснительную работу, исходя из потребностей жителей региона в информации, для ответа на типовые вопросы, в том числе по теме коронавируса. А также для оперативного реагирования на конфликтные ситуации, в рамках полномочий пресс-службы», — сообщается на канале.

Чтобы работа в чате была наиболее продуктивна, предложены три формы направления обращений:

Для отправки жалоб на некачественное оказание медицинской помощи или иных жалоб, требующих официального рассмотрения, предлагают воспользоваться электронной приемной.

Если требуется оперативное вмешательство пресс-службы для решения конфликтной ситуации или для оповещения о такой конфликтной ситуации руководства больницы воспользуйтесь следующей формой (потребуется введение персональных данных).

Если ваш вопрос касается неопределенного круга лиц, то воспользуйтесь упрощенной формой (персональные данные вводить не надо).

За выходные в телеграм-канал добавились практически 900 пользователей.