Москва, 13 декабря – ИА Время Пресс. Минздрав разработал для медицинских работников перечень фраз, которые теперь нельзя говорить при беседе с пациентами.

Новые рекомендации Минздрава в сфере коммуникации врачей с больными направлены на внедрение в медицину современного пациенториентированного подхода. Теперь медикам запрещено говорить провокационные фразы, прямые или косвенные оскорбления, избегать придется и оценочных суждений. Также обращения по гендерному признаку предложили заменить на нейтральное «Вы», либо называть пациента по имени.

Вместо высказываний с обвинительным оттенком, по типу :»Что вас еще не устраивает/ Вы меня, конечно, извините, но/ Что вас еще не устраивает?», – следует задать пациенту корректный уточняющий вопрос. Недопустима и недоброжелательная интонация, как и слова в уменьшительно-ласкательной форме.