Екатеринбург, 10 марта — ИА Время Пресс. Говорить «нет» и хамить перестанут в регистратурах свердловских поликлиник. Бороться с этим будут при помощи аудиобейджей, которые будут записывать диалоги регистратора и пациентов. Тестировать устройства уже начали в девяти поликлиниках Екатеринбурга.

«Аудиозапись всего того, что говорит регистратор и пациент. Слова преобразуются в текст, с помощью ИИ расшифровываются. Есть слова и фразы запретные. У нас нет слова “нет” — если талона нет, должны найти решение, этим сейчас занимаемся в регистратурах. Больше всего замечаний в Екатеринбурге», — говорит министр здравоохранения Татьяна Савинова.

Задача работы аудиобейджей проанализировать количество запрещённых и мотивирующих фраз, а затем разработать алгоритм решения типичных конфликтных ситуаций. Кроме этого, наличие самого бейджа призвано дисциплинировать сотрудника, считает Савинова.